BI for Microsoft Dynamic CRM

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Dany

Блин, и даже Oracle CRM, которая стоит 3 000 $ за одну лицензию не сможет?
Получается, 3-ка лидеров CRM систем по вресии Gartner неспособна на подобный функцилнал?

Может есть альтернативные варианты?

Утки, сынок!

Вы сейчас сокрушаетесь на тему, почему производители софта для управлением складом такие козлы и не поддерживают в своей программе джойстик! Поймите, вы сейчас говорите о уникальной для вашего предприятия задачи, поэтому неверно было бы ожидать, что она будет являться корпоративным стандартом для всех CRM систем. Эту задачу можно решить, за счет ДОРАБОТКИ любой из CRM систем, которые вообще поддерживают доработку. В действительности вам нужно ответить на другие вопросы:

1. Насколько приоритетна эта задача? Что сейчас важнее: выстроить процессы продажи как таковые, или нужна расширенная поддержка продаж о которой вы говорите.
2. Оправдана ли экономически автоматизация поставленной вами задачи? Возможно менеджер будет снимать отчет раз в неделю и формировать список вручную?
3. Если все вышесказанное верно, то к тому ли классу систем вы обратились?

Возможно, если у вас нет потребности в автоматизации продаж, а бизнес аналитика жизненно важна, да еще и нужна агрегация данных из 9 систем, то вам нужна совсем другая система? Я не готов сейчас сказать что именно вам нужно, но это явно не CRM.

p.s. Сын подходит к отцу и спрашивает:
- Папа, а что такое альтернатива?
- Вот представь... Берём два яйца, появляются из них цыплята! Курица и петух... они растут, размножаются! У нас уже целый курятник! Можно делать на них деньги! И вдруг ураган, наводнение!!! Всё кругом в воде... куры погибли!
- Папа, а в чём альтернатива?
- Утки, сынок...

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Коллеги, сами не знаете, так не путайте человека. Не стоит смешивать операционный и аналитический CRM, в обязанности которого как раз входит анализ оттока абонентов, выявление склонных к уходу, поведенческий анализ, анализ потребительской корзины и т.п.

С Уважением,
Георгий

Не путайте нас, когда мы путаем человека! Он спросил "Может ли CRM?", а не "Должна ли CRM?". Вот мы и ответили, что нет, не может. Для этого существуют другие системы.