Такой вот проект

[slava09]

Цитата:

Сообщение от Bilan

Я - просто юзер - начальник отдела продаж. Сейчас в конторе 70 человек, включаю финансы и логистиков. Систему внедряем с мая, 2006 года. Раньше была система Фолио. Мнение об Аксапте самое негативное: может программа сама и не виновата, но то, как она работает, это просто кошмар! Скорее всего вину можно валить и на нас, и на внедряющую компанию. Но реально объем работы в отделе продаж увеличился в три раза - некоторые процессы идут с перебоями и приходится "проталкивать" заказы в смежных отделах. Платежи "встают" на заказах криво, при отгрузке оплаченного счета, в сумме накладной появляется какая-то копейка и заказ получает статус "частично оплачен", НДС считает криво И т.д.,и т.п. Короче объемы продаж снизились: клиенты не хотят ждать в очередях, и получать кривые документы. Товар на складе закончился, т.к.логистики не могут поддерживать складской запас. Еще два месяца такой "работы" и всё, народ пойдет искать другое место.

Вам нужно внедренца срочно заменить. Прислушайтесь.

[ppson]

Цитата:

Сообщение от slava09

Вам нужно внедренца срочно заменить. Прислушайтесь.

Ну может для начала сделать внешний аудит проекта

[Bilan]

Поподробнее: был составлен договор, описаны этапы работы, описана программа работы (изучение наших бизнес-процессов, выставление счетов, резервирование товаров, проводки, требования к рабочим местам, и т.п.) Программисты сидели у нас полгода, и по каждому этапу представляли отчеты. И 1 мая мы перешли на Аксапту.

[Bilan]

А юзер, в смысле не программист.

[ppson]

Цитата:

Сообщение от Bilan

Программисты сидели у нас полгода, и по каждому этапу представляли отчеты.

А вы что полгода делали :-)?
Только отчеты читали ?

Цитата:

Сообщение от Bilan

Поподробнее: был составлен договор, описаны этапы работы, описана программа работы (изучение наших бизнес-процессов, выставление счетов, резервирование товаров, проводки, требования к рабочим местам, и т.п.) Программисты сидели у нас полгода, и по каждому этапу представляли отчеты. И 1 мая мы перешли на Аксапту.

А как и главное кем осуществлялось тестирование? Дорабатывается ли система сейчас (по поступающим замечаниям)?

[Bilan]

Ну вот, теперь нашли крайнего... Задним умом я многое делал бы иначе.

[Recoilme]

Цитата:

Сообщение от Bilan

Ну вот, теперь нашли крайнего... Задним умом я многое делал бы иначе.

Конечно. Раньше надо было думать))

Праздный интерес. Чем ФОЛИО не устраивал?? Вроде-бы не самая отстойная система. Не тянул? Или функционала не хватало?

[Bilan]

Актами (в смысле, бумагами ) у нас занимался директор. Устраивали небольшую презентацию итогов этапа. С системой я пытался работать, но т.к.полноценного функционала там настроено не было, то выловить все ошибки я не мог. Глюки вылезли не на тестовых примерах, а в рабочей версии.

Цитата:

Сообщение от Bilan

Актами (в смысле, бумагами ) у нас занимался директор. Устраивали небольшую презентацию итогов этапа. С системой я пытался работать, но т.к.полноценного функционала там настроено не было, то выловить все ошибки я не мог. Глюки вылезли не на тестовых примерах, а в рабочей версии.

Ну что тут сказать... По моему мнению просто пример не очень продуманного внедрения (и система здесь особой роли не играет).
По описанному сценарию можно угрохать что угодно.
Напрягайте внедренцев и тестируйте, тестируйте, тестируйте.