Интеграция MS CRM 3.0 с Call Centrom - Dynamics CRM: Прочие вопросы

denny · 22.11.2006, 06:49

pkost, возможно как обычно все. В том, что Вы написали, собственно функций "прослойки" между CRM и Call center немного. Это:
Набор номера непосредственно из карточки организации (или контакта).
Отбой звонка.
Расчет длительности.

Все остальное реализуется непосредственно функционалом CRM - возможно с небольшой кастомизацией. Никакой "коннектор", естественно, не может самостоятельно оценить удачность звонка - это работа менеджера/оператора.

Всплывающие события? Какие Вы имеете ввиду? Приведите пример, пожалуйста.

Подумайте также о возможности использования уже готовых решений по интеграции.

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Посл. сообщение
Интеграция MS CRM 4.0. и CQ	xany	Dynamics CRM: Разработка	4	06.04.2009 12:11
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Building Rich-Client Dashboards for Microsoft Dynamics CRM with Windows Presentation Foundation	Blog bot	Dynamics CRM: Blogs	1	31.03.2009 13:24
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Deployment Scenarios	Blog bot	Dynamics CRM: Blogs	0	30.01.2009 22:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Managing a telemarketing campaign	Blog bot	Dynamics CRM: Blogs	0	04.09.2008 00:05
Интеграция MS CRM и Галактики	Dissident	Dynamics CRM: Прочие вопросы	8	13.06.2006 11:54