Цитата:
Сообщение от
Constantine
Накладные и счета-фактуры печатаются в момент отгрузки со склада. В 20% случаев клиент не согласен с привезенными документами (что-то не принимает по качеству, что-то, по его мнению, он не заказывал, где-то вес доставленной ему продукции немного отличается от указанного в документах, где-то вышла пересортица).
Вот как?
И вы собираетесь лечить следствие, а не причину?
Не кажется ли вам, что надо стараться не допускать пересортицы и стараться точно выполнять заказ?
Несколько общих рекомендаций:
1. Включайте подтверждение операций со склада - комплектацию, чтобы печаталось то, за что склад отвечает. Если и при включенном механизме комплектации склад порет фигню - разбирайтесь со складом административными методами.
2. Если задача "подмены" документов у вас по-прежнему стоит, то четко различайте ситуаицю: хранение информации и представление информации. Если у вас реально поставлено одно (и вы контролируете это "одно" внутренними документами), а с клиентом договариваетесь о другом... То храните это "другое" отдельно. Создавайте документ "печатаемая СФ". Со всеми вытекающими для книг и прочих документов.
Цитата:
Сообщение от
Constantine
Клиент исправляет документы вручную, один исправленный экземпляр оставляет себе, другой отдает экспедитору. В офисе исправленные документы корректируются в информационной системе, перепечатываются (с тем же номером, что и исходный вариант) и снова отправляются клиенту.
Категорически не понимю, почему это клиент исправляет ВАШИ документы.
Еще раз призываю: лечите не симптомы, а причину заболевания. Лечите ваш склад.
Цитата:
Сообщение от
Constantine
1. Был ли опыт (наверняка был) реализации на Аксапте ситуаций, когда выставленные накладные и фактуры нужно массово менять?
Да, конечно.
Но об этом договаривались заранее.
Если вы ВДРУГ выяснили, что хотите "менять", то вам будет очень-очень трудно.
Аксапта всеми фибрами будет сопротивляться такому насилию над здравым смыслом и над принципами контроля.
Цитата:
Сообщение от
Constantine
2. Если был, то как это делалось в Аксапте: полное сторно (через кредит-ноту) исходной накладной и фактуры, а затем повторное выставление накладной и фактуры с новыми номерами?
Через выделение документа "печатаемый СФ"
Цитата:
Сообщение от
Constantine
3. Нет ли проблем из-за того, что в книге продаж большое количество отрицательных фактур?
Конечно есть.
Один раз вы налоговой еще сможете что-то доказать. Если такая ситуация будет регулярно...
Цитата:
Сообщение от
Constantine
4. Как клиент относится к тому, что исправленные документы имеют новые номера (он ведь зарегистрировал уже у себя старые номера, приняв товар по вручную исправленным накладным)?
Крайне отрицательно.
Опять же - вводите понятие "Хранимый" и "печатаемый" номер.
Постоянно держите в голове, что чем больше таких... хм... заморочек, тем меньше контроля и тем меньше смысла в использовании именно Аксапты, как инструмента контроля.