Дата из E-mail, при отслеживание
Стандартно в Microsoft CRM, при отслеживание почты проходящей по Microsoft Outlook, все сохраняться в закрытые действия, при этом реальная дата поступления e-mail куда-то пропадает. Вместо нее везде (во всех стандартных полях) устанавливаеться дата начала отслеживания в Microsoft CRM, что конечно логично т.е. действие (прочтение e-mail прочтенно именно в этот момент).
Но есть допустим ситуация, когда менеджер выезжает к клиенту с ноутбуком, где не установлен Microsoft Outlook (работает он сам на компьютере, а ноут для выездов). Менеджеру нужен доступ к переписке, по средствам Microsoft CRM, по определенной дате (заказчик помнит когда назначил подчиненному отправить письмо). Но тут у менеджера возникает проблема т.к. он может фильтровать только по дате прочтения письма, но не по дате когда оно было принято на сервере (отправлено фирмой заказчика)...
Конечно можно начать искать вручную, но в рамках ограниченного времени заказчика, если допустим переписка была долгой да еще на разные предметные темы, то без автоматизации тут не как.
Так вот, реально ли как-либо образом выделить в CRM дату получения письма сервером?
|