Цитата:
Сообщение от
ax_mct
А за счет чего еще?
Улучшенной работы с клиентами? Так это CRM и marketing, не слышал чтобы в результате внедрения ERP увеличивалась клиентская база и продажи или поставщики резко снизили цены.
Прозрачность-отчетность-прогнозы? Так это BI, как правильно отметили, ERP тут ни причем.
Улучшение бизнес-процессов?
Может такое и бывает, но думаю что в подавляющем большинстве случаев внедрение и заключается в том чтобы приспособить коробку к клиенту а не наоборот.
Я понимаю что если бы обследование заключалось в том чтобы изменить/улучшить бизнес-процессы, но на практике это же всегда просто внедрение коробки в бизнес, настройка, приспособление ERP при неизменяемых бизнес-процессах.
То есть вопрос в том почему 1 программа лучше чем 8 разных. Не об эффекте автоматизации а именно об эффекте ERP как единой программы. Ведь действительно "планирование ресурсов компании" можно делать и с данными из 8 программ с помощью BI, взять тот же Open Source BI как Pentaho.
По классике ключевые цели операционного менеджмента формулируются следующим образом:
1. Повышение уровня сервиса (отгрузка в срок, в полном объеме, нужный ассортимент, требуемого качества).
2. Повышение операционной эффективности (читай - оборачиваемости).
3. Балансировка объемов спроса и поставок - самая "туманная" цель, если вы не планировщик. Но идея заключается в том, что бы управлять профилем доступных ресурсов таким образом, чтобы обеспечить требуемые объемы спроса. Либо пересмотреть объемы спроса при невозможности изменения профиля ресурсов.
Если внедрение выполняется при участии бизнес-грамотных консультантов, либо представителей заказчика, то, как правило, все четко понимают, как внедряемая ERP-система может помочь в достижении каждой цели:
1. Клиентский уровень сервиса может быть повышен при контроле уровня сервиса поставщиков (внешних и внутренних), анализе системных срывов сроков поставки, информация о которых может привести к пересмотру ценовых соглашений. При росте клиентского уровня сервиса растет объем отгрузок, лояльность клиентов и даже, случается, расширяется клиентская база. Это все функции MRPII-систем, были изобретены задолго до появления BI, а к CRM-у сервис левел вообще отношения не имеет.
2. Повышение операционной эффективности может быть достигнуто за счет измерения и анализа данных по оборачиваемости с последующим регулярным пересмотром параметров планирования номенклатуры и страховых запасов. Например, если обращаться к Аксапте, период покрытия 1 месяц даст более высокую оборачиваемость, чем период покрытия 3 месяца. Правила настройки параметров покрытия могут быть завязаны на результаты АБС-анализа, например по объемам отгрузки в тоннах (если узким местом являются складские площади) или объемам отгрузки по себестоимости продукции (если наиболее критичным ресурсом являются финансы).
3. Балансировка планов - это и возможность планировать с ограничением мощности (в том числе RCCP), и возможность расчета нескольких версий планов, наличия нескольких версий прогнозов спроса.Сюда же можно добавить функции по анализу результатов планирования, фьючерсы, запланированные объемы и потребности в ресурсах.
Много можно конкретики привести даже по типично "маркетинговым" тезисам про прозрачность и управляемость. В общем, грамотный человек всегда извлечет пользу из ERP... К сожалению, измерить в деньгах вклад ЕРП не представляется возможным. Но если расценивать проект внедрения ЕРП, как проект по повышению качества бизнес-процессов в компании, и рассматривать ЕРП не только как набор ПО, а еще и как набор управленческих методик, то определенные вычисления экономических показателей ДО и ПОСЛЕ могут дать более или менее правильный вектор оценки.