[Ronin2007]

Электронная почта создаётся в web интерфейсе CRM 2011, далее отправляется через email router, в свою очередь роутер работает через Exchange 2010. Так вот, в итоге у пришедшего клиенту письма неправильная кодировка имени отправителя и имён прикреплённых файлов. Тело и тема письма - всё нормально.
На практике имя отправителя выглядит вот так:

=?utf-8?Q?=D0=A1=D0=B0=D0=B2=D0=BE=D1=81=D0=B8=D0=BD@smtp2.(наш сервер).ru,
?= Алексей Иванович

Имена файлов аналогично.
Находил похожие темы, но не нашёл ответа для такой ситуации.