Смотрю на новость РБК СОФТ внедрил CRM для "Камаз Лизинг"
РБК СОФТ внедрил CRM для "Камаз Лизинг"
И на критрерии эффективности...
Точно знаю критерий успешности внедрения ERP-систем: если руководство принимает решения на основе данных ERP-системы, то внедрение успешно. Степень успешности измеряется в количестве управленческих решений, которые принимаются на основании данных ERP-системы.
А каковы критерии успешности CRM-систем?