|
10.11.2009 Партнеру, являющемся довольно крупным игроком на рынке DAx в России Был отправлен такой запрос (во вложении)
Получен ответ:
"Ваш запрос относится к категории консультаций по использованию системы (или заявок на развитие продукта).
Процедура взаимодействия с Microsoft в рамках сервиса Enhancement не подразумевает размещения подобных запросов, т.е. подобные запросы могут быть размещены только на платной основе."
и далее...
"На наш взгляд в системе нет специального функционала для реализации того, что вы хотите, но можно найти организационное решение, которое бы вас устроило в рамках существующей в системе функциональности, для этого необходимо привлечь консультантов, чтобы они глубже вникли в данную проблему."
То что не всем партнерам интересно/(не интересно) посещать круглые столы и тп, вот точно не должно быть головной болью клиента, а самого MS в первую очередь, так как дела вести мне рекомендуют не с MS, а с партнером. И ту же поддержку я оплачиваю через партнера, а не MS. Так что осадок неприятный остался... когда информация была нужна, она к клиенту не попала!!!
PS Мы правда тоже не все сделали для прояснения ситуации - в техническую поддержку самого MS обращения не было, помятую былую 'расторопность' MS в разработке функционала, посчитали бессмысленным это, да и время поджимало.
|