Как оказалось, для включения механизма заполнения полей "Время приостановки (мин.)" и "Время последней остановки":
- нужно активировать в настройках сущности опцию "Включить для SLA";
- В настройках Системных параметров/Сервис выбрать состояние приостановки SLA (т.е. какое значение из пиклиста "Причина состояния" нужно выставить для тайминга приостановки).
Всем спасибо за внимание.
|