Перечитал написанное, понял что меня немного в сторону увело...
Собственно, по поводу вопроса про совершение звонков... У меня звонки совершались по нажатию кнопки на форме звонка. Т.е. позвонить без создания записи звонка нельзя - сначала создаете звонок, потом из него звоните.
С "позвонить" вообще не было особенных проблем, гораздо сложнее "ответить на звонок". При поступлении звонка создавалась запись "Звонок" и она открывалась. По номеру телефона искался клиент, если он был найден, то просто открывался звонок. Если не найден, то открывался звонок и сразу при его открытии открывалась форма поиска клиента.
|