[Елена Сысовская]

что делать с консалтерами? кто внутри организации обеспечивает продвижение проекта? вот он и должен обеспечивать его, находя оптимальные варианты. а кто сказал, что будет легко? Один консультант рассказывал, как его жена контролирует укладчиков плитки на кухне - сначала сама стала теоретически подкованным экспертом по этой части, а потом добавила туда въедливости и прочего. Консультанты - поденщина, и вдвойне опасная. Так как стандартов качества в процессе внедрения нет, да и критериев оценки качества нет, то нужно хотя бы следить за тем, что бы получать запрошенный результат, а незапрошенный - не принимать.
Не принимать не запрошенный результат - думаете, это легко? Ведь это же танк с инерцией, причем то, что ехал не туда для некомпетентного специалиста возможно определить только на последнем этапе. В этот момент остановить танк уже трудно. Поэтому критерии оценки результата должны быть сформулированы очень конкретно и обязательно касаться конечного результата. Т.е буквально "для приемки задания необходимо и достаточно".
А дальше - обычное управление проектом: сроки ответной реакции, ресурсы с обоих сторон, процедура постановки, раелизации, примки, тестирования и пр. Если уж "угораздило" связаться с внешним консалтингом (принято осознанное решение), придется переквалифицироваться в администраторы и с полной отдачей заниматься этими "писульками". И работы при этом не уменьшается, просто навыки востребованы другие.