[Dissident]

Задача в кратце такова

Есть некая ERP-система и к ней впристяжку MS CRM 3.0. Весь учет (кроме того что обеспечивает CRM) ведется в этой системе.
1) Необходимо периодически ( а лучше real-time ) заставить CRM обновлять собственные данные справочников на основе справочников этой системы (организации, подразделения, товары, услуги, единицы измерения, валюты, прайс-листы)

2) Необходимо по запросу в CRM привязать первичный документ (счет, платежку) если счет только выписывается, либо отобразить список имеющихся документов данного типа для выбора и привязки. Если документ уже привязан - отобразить его, проверив при этом соответствие всех его атрибутов атрибутам исходного документа в исходной системе. Еслтественно первичные документы оформляются в ERP-системе.

Возможно ли это сделать с помощью существующего ф-ла CRM. Если нет, то с какой стороны браться, чтобы реализовать это?

Ручной импорт (имеющийся) с помощью мастера импорта устроит только в том случае, если его возможно повесить как некий повторящийся процесс, в качестве шаблона использующий первоначально заданные настройки (исходный файл, соответствия полей файла и соответствующего справочника).