Проголосовал за "только в случае крайней необходимости", но с двумя оговорками:
- Консультанты должны быть "качественными" (понимаю, определение достаточно расплывчатое и само по себе может быть темой нового опроса)
- Зависит от формата общения с клиентом. Кого-то может напрягать необходимость объяснять одно и то же несколько раз разным людям