[Артем Enot Грунин]

Увы опция слияния Word без использования клиента Outlook крайне нестабильна. В моем случае, кнопка появилась на вкладке "Надстройки" в Word 2013. Вероятно, вам нужно поиграть с параметрами безопасности Office, может быть переустановить клиент для Outlook. Я не силен в разработке под Office поэтому плохо представляю каким образом интерактивный контент интегрируется в документы. Кажется, CRM устанавливает какие-то "пакеты расширения", или "пакеты активного содержимого", что-то такое я наблюдал в документах с шаблонами, когда изучал эту тему во времена 4.0.