[Konstantin Katsovich]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Письмо которое прходит в CRM сразу появляется как деактивированно, так что никаких манипуляций с самой записью у вас не получится. Советую поискать другие подходы к решению задачи.

Страшные вещи Вы говорите.
А как же люди делают вот такие вещи:
http://blogs.msdn.com/b/crm/archive/2008/02/19/e-mail-to-case-lead-using-crm-4-workflow.aspx

По мне так и плагины ни кто не отменял