[Артем Enot Грунин]

А вы на что надеялись? Внедрение CRM - это никак не меньше 4-6 месяцев. Это работа консультантов, аналитиков и программистов, это интеграция со всем и вся, которая имеет свою стоимость! Лицензии - это самое дешевое что есть в проекте. Это как бензин для машины и не более! Интеллектуальный труд - это такой же продукт, который должен иметь свою рыночную цену!
Если компания рассчитывает на многолетний долгострой, тогда да - надо создавать свой ИТ отдел, учить людей, покупать систему и пробовать пока не получится. Но вы должны понимать, что как минимум пострадают сроки, и, как правило, еще и качество! Повторяя опыт компании интеграторов, вы неминуемо повторяете и опыт их ошибок. Я видел десяток самопалов и из них лишь единицы стоили внимания.

p.s. Совсем недавно меня приглашали на поболтать наши партнеры-конкуренты (по различным направлениям). Им как партнерам MS доступна CRM и они в какой-то момент озаботились ее внедрением, после чего тоже оценили перспективы и решили активно продавать. Им нужен был специалист, по разработке и они решили поделиться со мной богатыми возможностями своего потенциала. Потыкали меня носом в мои же проекты, после чего гордо показали что внедрили сами. Видишь? Мы уже дальше продвинулись! У них, как в том анекдоте, и герб и гимн и флаг. Вот только немножко SDK херовое - врут буржуи и срипты не пашут! Не суммируют два поля в одно вычисляемое, приходится в Excel копипастить. Неделю его и так и этак пробовали, а не работает. Иди, говорят, за нас, посмотри что не так, а мы тебя и продавать научим и внедрять как надо. У них и бизнес план уже был: хотели продавать CRM в своем собственном экшен паке, с документооборотом и бухгалтерией, кажется, в количестве двух проектов в месяц... Кто понял, тот сейчас смеется вместе со мной.
p.p.s. Я им помог бесплатно: в скрипте field_id.datavalue нужно было писать с большой буквы...