В моем понимании, обращение - это все-таки контакт с клиентом. Вся последующая работа с ним - это уже какой-то контракт. Но сути это не меняет - в базе возможна только та реализация, которую уже обсудили: ожидающий процесс на событии создания, который создаст новую запись и, тем самым, заново запустит сам себя.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
MS Certified Dirty Magic Professional
|