Я думаю, что сроки внедрения следует определять со стороны заказчика, а не "внедренца", поэтому можно заключить следующее, что:
- начало внедрения-это где-то в промежутке от принятие решения заказчиком о внедрении системы до появления в команде "внедренцев" первого сотрудника, приступившего к своей работе;
- а вот окончание-это вопрос, здесь действительно важно различать ввод в производственную эксплуатацию от "допиливания" (я не склонен считать,что это момент подписания акта о вводе, ибо оно (подписание) означает, что тем, кто "со стороны" спасибо, вы свободны,получите причитающееся; а те, кто "на клиенте"-останьтесь
). Исходя из того, что каждый этап внедрения (этап может быть один) происходит согласно дизайну, думаю, что окончанием внедрения какого-либо этапа равно как и всего внедрения, если этот этап на данный момент последний, можно считать успешный ввод в производственную эксплутатию системы согласно оному дизайну.