Если ваша фирма желает только заняться стиркой, то ничего хорошего не получится. (: При нормальном раскладе выбираете солюшн, они проводят обследование, пишется ТЗ и тд. С вашей стороны соответственно должна быть группа, с которой будет работать солюшн - люди компетентные в бизнес процессах и достаточно весомые для принятия решений и пробивания данных решений на "верху". Очень здорово, если держатель бизнеса заинтересован во внедрении и результатах от него. Желательно иметь у себя человека, работавшего с Navision. Возможно это не все, старшие товарищи поправят меня.
