Наверное, пользователям CRM Online очень не хватало
В целом, если не сильно разбираться в деталях изначально, из презентации не понятно вообще, какие акценты, что важно, а что нет. Например, Operations ставить на один уровень с Project Services (это было и раньше в открытых источниках) - это же не правильно как то