Сообщение от
sonik
Требования:
Прием обращений от пользователей розничных магазинов по телефону и электронной почте и регистрация инцидентов в системе ServiceDesk;
Поддержка пользователей розничных магазинов 1-го и 2-го уровня;
Эскалация и взаимодействие со специалистами службы поддержки подрядчиков в рамках решения обращений пользователей.
Первичная диагностика и разрешение обращений по:
ERP системы MS Dynamics AX 2012 R2 (модуль Розница),
Crystall Terminal 5 на терминалах сбора данных (ТСД),
SET Retail 10 на ККМ,
SET CENTRUM
Контроль передачи информации между ERP-системой и POS, ERP-системой и ТСД
Мониторинг работоспособности систем, предупреждение сбоев, регламентные работы;
Тестирование нового оборудования и программного обеспечения;
Написание технической документации (руководства пользователя, технические описания).
Пишите в личку, отвечу.