Показать сообщение отдельно
Старый 04.08.2011, 08:39   #17  
fed is offline
fed
Moderator
Аватар для fed
Ex AND Project
Соотечественники
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
2,890 / 5647 (194) ++++++++++
Регистрация: 13.03.2002
Адрес: Hüfingen,DE
Цитата:
Сообщение от Logger Посмотреть сообщение
Почитал обсуждение - все плохо. Получается ни клиент, ни партнер не заинтересованы регистрировать баг и добиваться их исправления от MS.

А что бы вы могли предложить чтобы исправить ситуацию ? В техподдержке провайдера ведь нет так. И во многих других IT компаниях.
Я бы предложил вести учет зарегистрированных багов не только в разрезе партнера/клиента, но и в разрезе специалиста зарегистрировавшего баг.
Если специалист за последние два года (допустим) зарегистрировал более 10 багов и из них свыше 80% было подтверждено, то этот специалист может САМ эскалировать баги к escalation engineer, минуя необходимость общаться с фронтлайнером.

Да - и спасибо за символы все-таки Тарику. Я тут мало причастен. (Разве что доставал Тарика просьбами проанализировать дамп).
За это сообщение автора поблагодарили: mazzy (2).