[Артем Enot Грунин]

1. Что значит "так почта работает"? Откройте карточку Бизнес партнера по отношению к которому вы применяли бизнес правило. После того, как процесс отработал, в "действиях" или "журнале" должна появиться запись электронной почты, отправленной процессом. Скорее всего вы увидете уведомление, что почта так и не была отправлена. Это значит, что у вас некорректно настроен роутер или пользовательские настройки почты.
2. БП не умеет "шерсить" уже готовую базу. Настроенные на создание записи процессы будут отрабатывать только на новых записях, к старым их придется применять вручную.