Показать сообщение отдельно
Старый 17.05.2018, 14:08   #1  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Проблема с отправкой электронных писем
Добрый день.
возникла странная проблема, совет по которой хотел бы получить.
CRM 2011.
Пользователь создал письмо - ответ на "Обращение" (Incident).
При попытке отправить письмо окно зависает, все кнопки на панели становятся "серыми" (как будто система пытается обновить запись и подгрузить какие-то изменения, но не может это сделать)
Попробовал повторить действия пользователя - та же проблема повторилась.
Попробовал создать отдельное письмо и отправить его на тестовый ящик - письмо пришло.
Попробовал посмотреть включить трассировку - ошибок в логах в момент отправки нет.
У пользователя в момент отправки тоже никаких ошибок не появляется.
Большинство других писем от пользователя успешно уходят.
Всего таких 2 письма, которые "зависают".
Подскажите, в какую сторону копать?