[Артем Enot Грунин]

А давайте не будем гнуть пальцы, раз уж обратились за помощью? Ваша задача как консультанта, в том числе, переубедить заказчика, если он просит невыполнимого или нелогичного.
Задачу наличия нескольких е-маил у пользователя CRM может решить ваш администратор Exchange путем настройки правила сбора писем из разных ящика пользователя в один единственный. Если при этом адрес получателя будет автоматически подправлен, то роутер без проблем продолжит работу.