Отчего тогда сразу ms crm и ms project? Если размер маловат, то посмотрите Navision.
Там даже модель управления сервисом есть.
А покупать можно вообще по-гранульно не в пример Axapta. И контекстный поиск там есть, пусть не такой продвинутый. И модуль управления работами и проектами есть и CRM.
Мой совет, присмотритесь к Navision, как к комплексному решению на единой платформе.