[EVGL]

Еще как отправляются, причем автоматически ядром workflow, как только в настройках пользователя-получателя поставлена та самая галка. След остается в "Email sending status". Что именно у вас не работает, сказать не могу. Для того, чтобы получать извещения о начале и конце согласования, в конфигурации конкретного workflow надо проставить галки notifications.

Кстати, индивидуальный шаблон выбирается на первой закладке конкретного workflow.