|
Существуют коннеторы между CRM и станциями Call центров. Тогда, если абонент был опредлен по номеру телефона, его карточка автоматически открывается.
Если притормаживает поиск, надо купить новый сервак или лучше администрировать SQL.
"Как правильно" - вопрос который должны решить в вашей организаии. Единого рецепта нет и быть не может. Если вы работаете с одними и теми же клиентами, то менеджер сам должен помнить что хочет клиент (лучше него самого). Если поступающих звонков много, то нужно организовывать call -центр
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия. 
 MS Certified Dirty Magic Professional
|