Скрины:
По поводу правила - не нашла, но forward mailbox настроен так (если это нужно):
Name: CRMSystemMailbox
E-mail Adress:
serv@domen.ru
Incoming Configuration Profile: IncomingEmail
Стоит галочка: Delete messages in forward mailbox after processing
Никаких хитрых настроек там не делала, выбрала deployment, ввела адрес
http://crm/OrgName , forward e-mail:
serv@domen.ru , он нашел всех моих пользователей , у двух из них нет почтового ящика (они им не нужны), выделила всех остальных, нажала далее, потом "Deploy rule to user mailboxes", далее, ок.