[Артем Enot Грунин]

Ограничение на 5 пользователей - однозначно в CRM. У вас Workgroup edition, если хотите больше бользователей - придется покупать Proffessional или отказаться от обновления. Производительность 4.0, объективно говоря, не возросла, во всяком случае для столь небольших инсталляций как ваша.

3ю версию до 4й можно обновить ТОЛЬКО установкой CRM 4.0 на РАБОТАЮЩУЮ инсталляцию CRM 3.0. Другого поддерживаемого способа нет. Если 3.0 у вас стоит в другом домене, то решение будет следующим:
1. Делаете бекап баз, отчетов, воркфлоу и конфигураций, если были настроены.
2. Запускаете инсталлятор 4.0 на машине с установленной 3.0 (убедитесь что соответствует новым требованиям)
3. Переносите обновленные базы на новый сервер, после чего запускаете Deployment Manager и делаете Import Organization.