Цитата:
Сообщение от
Bondonello
Это уже есть, называется Unified Service Desk (USD)
Мне кажется что USD относиться все таки к клиентскому обслуживанию, там помимо телефонии еще и обращения (проблемы), вские очереди запросов и тд. и т.п.
Я же говорю только за телефонию, которая годна и маркетинга, например.