Цитата:
Сообщение от
Vadik
Еще можно отдавать тикеты из поддержки. Не всем, совершено понятно, а только самым опытным и знающим
Дык сделано давно уже. Я еще году в 2007ом видел некий внутренний документ, где описывалось что community.dynamics.com (который тогда, правда, на другом домене жил) сэкономит микрософту деньги на поддержке. Типа, если кто-то туда тиснул вопрос, то надо подождать пока какой-нибудь энтузиаст ответит. А вот если энтузиаста за три (кажется - уже не помню), дня не нашлось, и задавший вопрос находится на поддержке (или расширенной поддержке - опять же не помню), то сотрудник поддержки должен на этот вопрос ответить.