во-первых, какая версия вас интересует?
во-вторых, какой CRM? аксаптовский или microsoft CRM?
в-третьих, программисты обычно не "настраивают", а "дорабатывают".
в-третьих, программисты могут "доработать" любой функционал.
и наконец, возьмите VPC, да и сделайте любой скриншот
http://axforum.info/forums/showthread.php?t=26743