Сообщение от
Falcon
Формально у нас тоже есть система, в которой клиенту надлежит регистрировать проблему - фактически половина клиентов на нее забивает вообще, другая половина делает формальную отписку по принципу "раз надо - сделаем, но вы все равно лучше позвоните, чтоб мы вам могли полчаса повыносить мозг ни о чем".
Я прекрасно понимаю, что у клиента есть выбор, и, если ему что-то не нравится, то он просто пойдет к конкуренту, коих развелось очень много - так что тут выбора особого нет...