[Bondonello]

Странная проблема, по идеи Вы сами уже ответили на вопрос в чем проблема. Проверьте что с проблемным пользователем в домене, есть ли он там, введен ли в CRM, не блокирует его ли сервер и т.д.
Я в администрировании не силен, но сделал бы это