"Укажите точное имя вашего почтовика и убедитесь что к нему есть доступ из домена CRM"
Отсюда пожалуйста по подробнее
Ключевая фраза: "из домена CRM" - что она означает?
Совершенно верно, в тестовой среде развёрнут домен, в домене все 3 сервера, межсетевое экранирование не применяется, доступ абсолютно не контролируется. SMTP релейник это SERVER-4. Кстати, машина с которой производится попытка отпраки письма, тоесть та которая пытается отправить письмо через веб морду, не является членом домена! Может причина в этом?